রেফারেন্স

fq666 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
fq666 fq666 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — প্রতিটা অনুরোধ আলাদা করে যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়। নিচের তিনটা পথের যেকোনো একটা দিয়ে আমাদের ধরতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন আপনার তথ্য কী কী রাখা আছে, কীভাবে মুছবেন — সরাসরি জানাতে পারেন। চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন তথ্যের কপি চাওয়া বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন — ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কারণ প্রতিটা আবেদন আলাদা করে যাচাই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমের নীতি না — আমরা কিছু নির্দিষ্ট কাজ করি যাতে আপনার তথ্য সত্যিই নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে যে তথ্য তৈরি হয়, সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় তুলে ধরলাম যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত।

তথ্য এনক্রিপশন

সাইটে আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল থেকে লগইন করুন কি কম্পিউটার থেকে — সংযোগটা সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট রেফারেন্সও এই এনক্রিপশনের আওতায় পড়ে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। তবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন যেকোনো সময়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, সেটা মাথায় রাখবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — মোবাইলে কোড আসে, সেটা দিলেই প্রবেশ। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশ আকারে থাকে, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনগত নির্দেশনা থাকলে সেক্ষেত্রে আলাদা।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার এই অধিকার নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি যে গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্নগুলো পাই সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে পরিষ্কার উত্তর দিতে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়। যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানাও কার্যকারিতা ও সুরক্ষার জন্য রাখা হয়।

না, আমরা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ পাঠাবো। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার কতটুকু প্রযোজ্য, সেটা আপনার অঞ্চলের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজন মেটানোর সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একই পদ্ধতিতে পরিচালিত।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় — সেশন মনে রাখতে ও সাইট ঠিকমতো চালাতে এটা দরকার। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাই হলে আমরা সংশোধন করে দেবো। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, তবে নাম বা প্রধান মোবাইল নম্বরের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই দরকার।

হ্যাঁ, সাইটে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইলের ব্রাউজার থেকে বা কম্পিউটার থেকে — দুই ক্ষেত্রেই সংযোগ সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে — সেই মেয়াদ শেষ হলে সব মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বন্ধের আগে কোনো চলমান উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করে নিন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়াটা ভালো — সর্বশেষ সংস্করণটাই প্রযোজ্য থাকবে।

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — আমরা সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নেবো।